Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Dienstleistungen von Corelli Hundetraining & Tierernährungsberatung

Vertreten durch: Melanie Weber
Anschrift: Am Feldrain 16, 28857 Syke
Kontakt: info@corelli-hundeschule.de

§ 1 Geltungsbereich und Gegenstand des Vertrages

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Rechtsgeschäfte zwischen [Name Ihrer Einrichtung] (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Tierhalter“).
Gegenstand des Vertrages sind Dienstleistungen im Bereich der Hundeschule und Hunde-Ernährungsberatung (Einzeltraining, Gruppenkurse, Seminare, Welpenstunden) sowie die Bereitstellung von Online-Schulungen (Live-Webinare, Videokurse, digitale Beratung) und Kombinations-Angeboten (Hybrid-Kurse).
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

§ 2 Vertragsschluss und Zulassungsvoraussetzungen für den Hund

Der Vertrag kommt durch die Annahme der Buchung oder Anmeldung des Kunden durch den Anbieter zustande (mündlich, schriftlich, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem).
Der Kunde versichert mit Vertragsschluss, dass der Hund frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist sowie über einen aktuellen, dem Standard der Ständigen Impfkommission (STIKO) entsprechenden Impfschutz (Tollwut, Staupe, Parvovirose, Leptospirose, HCC) verfügt. Der Impfausweis ist vor Beginn der ersten Vor-Ort-Leistung unaufgefordert vorzulegen. Bei der Buchung von Leistungen der Hunde-Ernährungsberatung versichert der Kunde, dass der Hund frei von organischen Krankheiten ist.
Für den Hund muss eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung bestehen. Die entsprechenden Nachweise (Versicherungspolice, Beleg) sind auf Verlangen vorzulegen.
Läufige Hündinnen sowie Hunde mit ansteckenden Krankheiten oder hoher, unkontrollierbarer Aggressivität gegenüber Artgenossen oder Menschen können von der Teilnahme an Vor-Ort-Gruppenkursen ausgeschlossen werden.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise gemäß der aktuellen Preisliste auf der Website bzw. in den Aushängen des Anbieters.
Gebühren für die Hundeschule oder Ernährungsberatung (Kurse, Seminare, Einzeltraining) sowie Online-Schulungen sind im Voraus, spätestens jedoch 7 Tage vor Beginn der ersten Unterrichtseinheit bzw. vor Freischaltung der digitalen Inhalte per Überweisung oder über die angebotenen Online-Zahlungswege zu entrichten.

§ 4 Stornierung, Fehlzeiten und Rücktritt durch den Kunden

Einzeltraining und Ernährungsberatung (Vor Ort & Online): Ein vereinbarter Einzeltermin muss vom Kunden bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig. Reist der Kunde verspätet an oder wählt er sich verspätet in eine Online-Sitzung ein, verkürzt sich die Trainingszeit entsprechend ohne Anspruch auf Preisminderung.
Gruppentraining (Kurse / Seminare): Gruppenkurse finden an festen Terminen statt. Kann der Kunde an einzelnen Terminen nicht teilnehmen (z. B. wegen Urlaub oder eigener Krankheit), besteht kein Anspruch auf Erstattung, Nachholen des Termins oder Nachlässe.
Krankheit/Läufigkeit des Hundes im Gruppenkurs: Ist der Hund akut erkrankt oder wird eine Hündin läufig, ist die Teilnahme vor Ort untersagt. Der Kunde erhält in diesem Fall – sofern technisch verfügbar – Zugriff auf die entsprechenden Online-Lernmaterialien des Kurses, um dem Unterricht theoretisch zu folgen. Eine Rückerstattung für verpasste Praxisstunden erfolgt nicht.

§ 5 Absagen durch den Anbieter und Formatwechsel

Mindestteilnehmerzahl: Die Durchführung von Gruppenkursen und Seminaren ist an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden. Wird diese nicht erreicht, kann der Anbieter den Kurs bis zu 24 Stunden vor Beginn absagen. Bereits gezahlte Gebühren werden vollständig erstattet oder auf Wunsch mit Alternativkursen verrechnet.
Formatwechsel bei Hybrid-/Kombi-Kursen: Der Anbieter ist berechtigt, geplante Vor-Ort-Termine bei Vorliegen wichtiger Gründe (z. B. extreme Witterung wie Sturm/Hundehitze, Erkrankung des Trainers, behördliche Auflagen) kurzfristig als Online-Live-Termin (z. B. via Zoom) durchzuführen, sofern das Trainingsziel dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Ein solcher Formatwechsel wird dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und berechtigt nicht zum Rücktritt oder zur Rückforderung von Gebühren.

§ 6 Ergänzende Bedingungen im Bereich „Online-Schulungen“

Digitale Leistungen und technische Voraussetzungen
1. Der Anbieter erbringt Online-Schulungen in Form von Live-Webinaren, Online-Einzelberatungen oder durch die Bereitstellung von aufgezeichneten Video- und Textmaterialien.
2. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die notwendigen technischen Voraussetzungen (stabile Internetverbindung, aktuelle Browser-Version, Kamera, Mikrofon, ggf. Software wie Zoom/Teams) auf eigene Kosten bereitzustellen.
3. Technische Störungen aufseiten des Kunden entbinden diesen nicht von der Zahlungspflicht. Liegt eine technische Störung aufseiten des Anbieters vor, wird die Schulung zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.
Urheberrecht und Nutzungsrechte
1. Alle vom Anbieter bereitgestellten Online-Inhalte (Videos, Handouts, Präsentationen, Konzepte) sind urheberrechtlich geschützt.
2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Inhalte für private Zwecke (Training und Ernährung des eigenen Hundes) zu nutzen. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder Weitergabe der Zugangsdaten und Schulungsmaterialien an Dritte ist strikt untersagt und führt zu Schadensersatzansprüchen.
Haftungsbeschränkung bei Online-Schulungen
1. Der Anbieter schuldet die ordnungsgemäße Durchführung der Online-Schulung bzw. Ernährungsberatung und die Vermittlung des Fachwissens, nicht jedoch einen konkreten Trainingserfolg des Hundes.
2. Da das Training und die Ernährungsberatung im Online-Format ohne physische Präsenz des Trainers vom Kunden selbstständig umgesetzt wird, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für die korrekte Ausführung und die Sicherheit von Mensch und Tier während der Übungen zu Hause.

§ 7 Ergänzende Bedingungen für Kombi-Angebote (Hybrid-Training)

Kombinations-Angebote (Hybrid-Kurse)
1. Besteht ein Kurs oder eine Ausbildung sowohl aus Online-Elementen (z. B. Live-Webinare, Videokurse) als auch aus Vor-Ort-Terminen (z. B. Praxistraining), bilden diese Teile rechtlich eine untrennbare Einheit, sofern sie als Gesamtpaket gebucht wurden.
2. Der Ausfall oder die Nichtnutzung einzelner Online- oder Vor-Ort-Module durch den Kunden berechtigt nicht zur Minderung des Gesamtpreises oder zum Teilrücktritt.
Verschiebungen und Wechsel des Formats
1. Der Anbieter ist berechtigt, geplante Vor-Ort-Termine bei Vorliegen wichtiger Gründe (z. B. extreme Witterungsverhältnisse wie Sturm/Hundehitze, behördliche Auflagen oder Erkrankung des Trainers) kurzfristig als Online-Live-Termin durchzuführen, sofern das Trainingsziel dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
2. Ein solcher Formatwechsel wird dem Kunden rechtzeitig [z. B. bis 3 Stunden vor Beginn] mitgeteilt und berechtigt nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zur Rückforderung von Gebühren.
Widerrufsrecht bei gemischten Verträgen
1. Verträge über Kombinations-Angebote, die online geschlossen werden, unterliegen dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
2. Beginnt das erste Modul der Schulung oder Ernährungsberatung (egal ob Online-Theorie oder Vor-Ort-Praxis) auf Wunsch des Kunden vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, hat der Kunde im Falle eines fristgerechten Widerrufs den Wert der bis dahin bereits erbrachten Teilleistungen anteilig zu bezahlen.
3. Beinhaltet das Kombi-Paket den sofortigen Zugriff auf einen digitalen Selbstlernkurs (z. B. Begleitvideos), erlischt das Widerrufsrecht für diesen digitalen Teil vorzeitig, sobald der Kunde den Zugriff (Download oder Streaming) aktiviert und der vorzeitigen Ausführung zugestimmt hat.

§ 8 Ergänzende Bedingungen für das Einzeltraining

Terminvereinbarung: Termine für Einzeltrainings oder Ernährungsberatung (vor Ort oder als Online-Einzelberatung) werden individuell zwischen dem Anbieter und dem Kunden vereinbart.
Absagen durch den Kunden: Ein vereinbarter Einzeltermin muss vom Kunden bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig, da der Termin exklusiv für den Kunden freigehalten wurde.
Verspätungen: Reist der Kunde zu einem Vor-Ort-Termin verspätet an oder wählt er sich verspätet in eine Online-Sitzung ein, verkürzt sich die Trainingszeit entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Preisminderung besteht nicht.

§ 9 Ergänzende Bedingungen für das Gruppentraining (Kurse / Seminare)

Mindestteilnehmerzahl: Die Durchführung von Gruppenkursen, Welpenstunden oder Seminaren ist an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden. Wird diese nicht erreicht, kann der Anbieter den Kurs bis zu 24 Stunden vor Beginn absagen. Bereits gezahlte Gebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet oder auf Wunsch mit einem Alternativkurs verrechnet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.
Fehlzeiten des Kunden: Gruppenkurse finden an festen, aufeinanderfolgenden Terminen statt. Kann der Kunde an einzelnen Terminen des gebuchten Kurses nicht teilnehmen (z. B. wegen Urlaub, privater Termine oder eigener Krankheit), besteht kein Anspruch auf Erstattung der Gebühr, Nachholen des Termins in einem anderen Kurs oder Nachlässe.
Krankheit oder Läufigkeit des Hundes:
1. Ist der Hund akut erkrankt oder wird eine Hündin läufig, ist die Teilnahme am Vor-Ort-Gruppentraining zum Schutz der anderen Tiere untersagt.
2. Sonderregelung Kombi-Schulung: Der Kunde erhält in diesem Fall – sofern technisch verfügbar – Zugriff auf die entsprechenden Online-Lernmaterialien oder das Live-Webinar des Kurses, um dem Unterricht theoretisch zu folgen. Eine Rückerstattung der Kursgebühr für die verpassten Praxisstunden ist ausgeschlossen.
Ausschluss von der Gruppe: Zeigt ein Hund im Vor-Ort-Gruppentraining ein Verhalten, das Mensch oder Tier akut gefährdet oder den geordneten Ablauf des Kurses massiv stört (z. B. extreme, unkontrollierbare Aggression), kann der Trainer den Hund vom laufenden Kurs ausschließen. Der Anbieter bietet dem Kunden in diesem Fall an, das restliche Guthaben in Einzeltraining umzuwandeln. Ein Anspruch auf Geld-zurück-Erstattung besteht nicht.

§ 10 Umfassende Haftungsbegrenzung und Haftungsausschluss

Grundsatz der Gefährdungshaftung: Der Kunde bleibt zu jedem Zeitpunkt Tierhalter im Sinne des § 833 BGB (Gefährdungshaftung). Auch während des Trainings (online oder vor Ort) sowie während der Unterbringung in der Pension trägt der Kunde die alleinige Haftung für alle Sach-, Personen- und Vermögensschäden, die durch seinen Hund an Dritten, anderen Hunden, dem Anbieter, dessen Angestellten oder der Infrastruktur verursacht werden.
Haftungsausschluss des Anbieters: Die Haftung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen für vertragliche oder gesetzliche Schäden wird wie folgt beschränkt:
- Leichte Fahrlässigkeit: Für Schäden, die auf einfacher (leichter) Fahrlässigkeit beruhen, ist die Haftung des Anbieters vollständig ausgeschlossen, sofern keine Verletzung von Vertragspflichten vorliegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht (sog. Kardinalpflichten).
- Verletzung von Kardinalpflichten: Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer solchen wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
- Zwingende gesetzliche Haftung: Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
Ableinen des Hundes (Spezialklausel): Soweit der Kunde im Rahmen von Vor-Ort-Terminen (z. B. auf dem Trainingsplatz) durch den Trainer aufgefordert oder ermächtigt wird, seinen Hund von der Leine zu lösen, geschieht dies ausschließlich auf eigenes Risiko und eigene Gefahr des Kunden. Die Tierhalterhaftung des Kunden bleibt hiervon unberührt.
Haftung bei Online-Schulungen: Bei Online-Schulungen findet keine physische Überwachung durch den Trainer statt. Der Kunde haftet vollumfänglich selbst für die korrekte und sichere Umsetzung der Video-Anleitungen oder mündlichen Ratschläge in seinen eigenen Räumlichkeiten bzw. in der Öffentlichkeit. Eine Haftung für Unfälle während des selbstständigen Nachstellens von Trainingssequenzen ist ausgeschlossen.
Erfolgsgarantie: Der Anbieter schuldet ausschließlich die fachgerechte Erbringung der Dienstleistung (Vermittlung von Wissen/Trainingsmethoden), jedoch zu keinem Zeitpunkt das Erreichen eines konkreten Trainingserfolgs oder Verhaltensziels des Hundes.
Begleitpersonen: Der Kunde verpflichtet sich, alle von ihm mitgebrachten Begleitpersonen (z. B. Familienmitglieder, Freunde) über diesen Haftungsausschluss zu informieren. Begleitpersonen betreten das Trainingsgelände ebenfalls auf eigene Gefahr.

§ 11 Datenschutz

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden vom Anbieter ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung erhoben, verarbeitet und gespeichert. Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

§ 12 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (z. B. E-Mail). Das gilt auch für den Verzicht auf die Schriftform.
Gerichtsstand ist soweit gesetzlich zulässig [Sitz der Hundeschule].

§ 15 Widerrufsrecht für Verbraucher

Ist der Kunde Verbraucher und schließt den Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Internet, E-Mail, Online-Shop) ab, steht ihm ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
- Bei rein digitalen Inhalten (z. B. Freischaltung eines Online-Videokurses oder Downloads) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
- Bei Dienstleistungen (z. B. Live-Webinare oder bereits in Anspruch genommene Trainingsstunden innerhalb der ersten 14 Tage) hat der Kunde im Falle eines fristgerechten Widerrufs den Wert der bis dahin bereits erbrachten Teilleistungen anteilig zu bezahlen.